通常は会員証を再発行してもらう。幸いにもメールアドレスとそのパスワードを覚えていれば、ユーザIDを調べることができる。
まず、Webメールにログインする。このときに必要なのはメールアドレスとパスワードだ。つぎにMy BIGLOBEへ移動する。アドレスバーにhttps://my.sso.biglobe.ne.jp/index.html を入力すればよい。ここで会員サポート→利用明細・請求実績→ご利用明細と移動すると、利用名差を見ることができる。ここにユーザIDが載っている。